Verständnis
Zu unserer Pflegekompetenz gehört vor allem, dass wir die Sprache unserer Bewohnerinnen und Bewohner verstehen. Verstanden zu werden, ist für uns ein Grundrecht jedes Menschen und der Beginn fester Bindungen. Viele Menschen, die bei uns leben, drücken auf ihre ganz eigene Weise Bedürfnisse und Gefühle aus. Das wirkt manchmal befremdlich, kann aber gelernt werden wie jede andere „Fremdsprache“.
Besonders wichtig ist diese Sorgfalt bei sehr verwirrten und schwerstpflegebedürftigen Personen, die nicht mehr sprechen können. Sie verständigen sich mit ihren Bezugspflegekräften mit Hilfe von Gesten, Lauten und Mimik. Vielleicht ist diese pflegerische Aufmerksamkeit der Grund dafür, dass uns Ärzte oft bestätigen: „Ihr habt einfach ein Händchen für Patienten, die sonst kaum jemand verstehen kann.“